Comunicazione e Vendita
Il corso si propone di fornire informazioni e strumenti utili ad assumere competenze nel settore della promozione e della vendita nell’ottica dell’attenzione al cliente.
OBIETTIVI
Il corso ha l’obiettivo di:
- Affinare strumenti e metodologie atte a sviluppare le abilità comunicative.
- Promuove la vendita di prodotti e servizi nell’ottica della soddisfazione del cliente.
- Migliorare le performance di vendita.
PROGRAMMA
- Principi generali della comunicazione
- La comunicazione verbale e non verbale
- Processi di codifica e decodifica dei messaggi
- Diagnosi di contesti e interattivi
- La comunicazione efficace
- La leadership
- Tecniche di conduzione di gruppo
- Modelli comportamentali
- Promozione delle vendite
- Il messaggio pubblicitario
- Comunicazione e tecnologia (posta elettronica, chat, forum, videoscrittura e internet)
- Tecniche di vendita
- Modalità di vendita
- Vendere nell’ottica del cliente
- Vendere nel settore assicurativo
- Superamento dell’obiettivo
- La chiusura
- Il post-vendita
- Customare satisfaction
- Gestione dello spazio e del tempo
- Monitoraggio delle vendite e del gradimento con l’utilizzo di software dedicato
DURATA
16 ore
