La comunicazione in ambito sanitario
Il corso è rivolto a figure sanitarie (pubbliche o private) che entrano in rapporto comunicazionale con un gruppo di lavoro all'interno dell'Organizzazione.
OBIETTIVI
Il corso, strutturato in 2 moduli, ha l'obiettivo di migliorare ed ottimizzare la comunicazione delle Organizzazioni Sanitarie e di entrare più efficacemente in rapporto con i propri colleghi e collaboratori per raggiungere insieme i migliori risultati di servizio all'utenza e per assicurare alla stessa il necessario livello di comprensione e coinvolgimento nell'iter terapeutico. Inoltre si propone di rendere più efficaci le relazioni interpersonali creando una sintonia con il proprio interlocutore; fornire la capacità di formulare messaggi chiari ed efficaci; migliorare l'incisività nel rapporto con i colleghi, i collaboratori, gli utenti e le altre parti interessate; imparare a sviluppare il proprio modo di comunicare e a riconoscere i punti di forza (per valorizzarli) e i punti di debolezza (per correggerli); apprendere modi di comunicazione cooperativa per evitare incomprensioni e conflitti; riconoscere e sperimentare le dinamiche che favoriscono il lavoro in team.
PROGRAMMA
Comunicazione come processo dinamico (Elementi di un processo comunicativo,la comunicazione verbale e non verbale, la comunicazione aziendale e gli stili di comunicazione)
Tecniche di comunicazione (la comunicazione interna ed i problemi di relazione, le strategie rivolte verso l’interno, l’importanza del lavoro di gruppo)
DURATA
16 ore
CREDITI ECM: 16
